martes, 19 de agosto de 2008

Cinehome Mexico roba a sus clientes


Hace aproximadamente un año, navegando en el sitio de un diario capitalino, El Universal -que sobrevive gracias a sus anunciantes en linea- me llamo la atencion un anuncio en el cual ofrecian renta de peliculas a domicilio, por una renta mensual fija... cai en la trampa! Iluso e ingenuo pense "ya me imagino un fin de semana tranquilo, sin salir de casa y viendo las peliculas que me enviaron" aja.. una farsa! no lo haga! no les crean! son ladrones profesionales, ahora les explico. Resulta ser que estos tipos lo primero que te piden es un numero de tarjeta de credito (nada tontos) para cargarte el importe de la mensualidad de manera automatica, luego te piden que selecciones cuantas peliculas deseas recibir por mes por medio de -ojo- correo convencional, ni siquiera por mensajeria y por ultimo que selecciones dentro de un catalogo las que quieras recibir y si deseas que sean en cierto orden, es decir, si pides toda la coleccion de la serie de television que mas te gusta, que te envien unicamente DVD's consecutivos y que no se salten de la 1era a la 4ta temporada, suena bien no? Pues no es cierto! Yo lo vivi, nadie me lo conto. Mandan lo que les da la gana, si quieren te mandan la 6ta temporada antes que cualquier otra, te la mandan por correo y eso si el cartero se digna entregarla y lo peor de todo, te piden que les mandes las peliculas igualmente por correo y que las deposites en "buzon express" pero que crees? si no les llegan, reclaman a correos? absorben el costo? reclaman a su aseguradora? NO! te cargan el costo de la pelicula a tu tarjeta de credito! al precio que ellos quieren y cuando quieren pues tienen toda tu informacion y lo peor de todo es que ni contestan llamadas ni contestan correos, si te va bien te contestara una persona que da toda la impresion de estar en la sala de su casa y hace la faramalla de "el departamento de contabilidad es quien se encarga de las reclamaciones" y que ella no te puede atender que te recomienda mandar un correo exponiendo tu caso. Cuidado! son estafadores profesionales, sin regulacion de autoridades, sin permisos de ninguna clase y lo peor de todo sin una estructura formal de empresa.

Yo perdi mas de 5 mil pesos pues seguian cargando y cargando a mi tarjeta hasta que les eche encima a los de Banamex que es la tarjeta que di de alta, tambien perdi mi tiempo y mi paciencia y lo peor de todo, perdi la confianza! En Estados Unidos este tipo de negocios en verdad son eso, un gran negocio porque ademas de las regulaciones y leyes, quienes lo hacen tienen prestigio internacional y ven a largo plazo, cuidan a sus clientes y saben que un cliente satisfecho es la mejor carta de recomendacion, estos tipos o tienen mucho dinero o andan perdidos en el espacio sin saber que estan haciendo. Mejor, haganse a la idea de que el cine, como dicen los que saben, se ve mejor... en el cine. Vamos a Cinepolis! Hasta la proxima!

1 comentario:

PuertaRoja.com dijo...

Yo también sufri un poco (mucho) con ellos.

Qué lástima de servicio, pintaba para ser muy bueno y fue un reverendo fiasco.

Si a eso le juntas el servicio postal mexicano, el negocio seguro iba de pique.
Creo que después estuvieron entregando con sus propios medios pero sólo en D.F., algo así.

http://www.puertaroja.com/2007/10/cinehome-netflix-la-mexicana.html